Est-ce que votre esprit de votre plus grand atout? Souffrez-vous de la faute professionnelle de la bouche? C'est la maladie qui se produit lors de la bouche avant de l'esprit enrages s'engage! Vous mai travailler avec quelqu'un frappé!
Il n'ya pas de place en milieu de travail pour la violence verbale. Aucun! Il est inapproprié, inacceptable, et, certainement, non professionnelle. Pas de quotas pour la violence verbale doit être instruite et mentalement pour des adultes en position d'autorité. Aucun!
Des gens qui crient et la malédiction (et certains qui ajoutent des obscénités) utilisent leurs mots de la même manière qu'ils utilisent leurs poings. Il n'est pas plus sophistiqués. Il est à la fois un signe de manque de compétences et un symptôme de la frustration unmanaged. Elles ont besoin d'aide - d'aider à exprimer leurs sentiments et leurs besoins en matière de contrôle de façon appropriée.
Si cette aide relève de la responsabilité de l'organisation? C'est une question importante. Les employés qui font un excellent travail dans la plupart des domaines sont la prise en considération, n'est-ce pas? Ils sont précieux et ils ont un "gens" lacune. La bonne nouvelle est que les compétences peuvent être enseignées. La mauvaise nouvelle est que des gens ne veulent pas de les apprendre. Ainsi, la première évaluation qui doit être fait est la volonté de l'employé à examiner et à améliorer leurs compétences. Pas de nombre d'heures de formation peut faire changer une personne.
Il ya quelques années, j'ai été la prestation d'un programme sur la gestion difficile des personnes avec succès. Comme il s'agit d'un programme que j'ai souvent de livrer, certains organismes régulièrement envoyé des gens à lui. Une femme est apparu au cours de trois fois en trois ans. Lors d'une pause, elle s'est plainte à moi, je ne sais pas pourquoi ils me garder d'envoi de cette stupide cours. Je sais par cœur. C'est une perte de leur argent. " Eh bien, je savais pourquoi elle était là. Elle a été la «personne difficile» et qu'elle ne serait pas seulement intégrer les informations fournies à sa disposition. Vous savez, nous mai être quelqu'un d'autre, l'idée d'une personne difficile à certains moments. Cette femme était l'affiche de l'enfant. Elle a été assez brillant. Elle a été en mesure de saisir les concepts, mais elle n'aurait tout simplement pas les appliquer à elle-même. Peut-être, elle est encore d'être envoyé à cette même voie ... et toujours se plaindre à ce sujet!
La confrontation n'est pas une des quatre lettre «mot. Il ne devrait pas non plus employer quatre lettres de certains mots. Pour faire face à tout simplement les moyens de répondre en face-à-face. A ajoute la dynamique de confrontation d'opinions divergentes. Il est possible d'avoir une conversation confrontation lorsque les gens ont des compétences et la volonté.
La violence verbale est le plus souvent un cri d'attention, à tort la demande de respect ou d'une tentative d'exercer un contrôle. Tous les trois viennent de la peur. Certes, on peut comprendre ces craintes, cependant, deux choses doivent se produire pour rendre le lieu de travail sécuritaire. Le contrevenant doit changer sa façon, et, doit exprimer la violation de leurs frontières. La violence verbale est clairement le harcèlement. Il n'a pas sa place dans le lieu de travail. Oui, de temps en temps, des erreurs sont commises, tempère les reflets et les excuses sont acceptées. Cela va avec le territoire de l'être humain. C'est lorsque la violence verbale est un style de gestion que des mesures doivent être prises. Que vous soyez à la gestion d'autres gens ou de la gestion de votre vie personnelle, de la violence conduit à l'aliénation, la chose que le contrevenant est à la recherche de plus à éviter!
Les choses importantes d'abord. Si vous êtes l'auteur de la violation, stop! Éloignez-vous et réfléchissez à vos besoins d'attention, de respect et de contrôle. Sont-ils sains? Sont-ils bien vous servir? Sont-ils appropriés dans ce cas? Si non, trouver de l'aide. Si vous êtes le violé, de se souvenir, à chaque fois que vous leur appât et de participer à la violence verbale en boucle, vous êtes les laisser s'en tirer à bon compte. Chaque fois que vous cower et de retraite, vous êtes aussi les laisser s'en tirer à bon compte. Il suffit de dire que vous trouverez le traitement inacceptable et que vous êtes disposé à la conversation quand il peut être fait dans un dialogue respectueux et de s'éloigner. Oui, je sais que cela peut paraître simple et n'est pas toujours facile. Il s'agit de votre première étape. Dites-lui également que l'auteur de la violation, si le changement ne se produit pas, la prochaine étape est d'informer une autorité supérieure de la violence verbale, le harcèlement. Alors, fais-le.
+ + + N'oubliez pas, vous êtes responsable de l'enseigner aux gens comment vous traiter de ... partout.
A propos de l'auteur: Rhoberta Shaler, Ph.D., Keynotes, Coaching & Séminaires pour les entrepreneurs et les professionnels qui souhaitent que la motivation et les stratégies visant à réaliser, de mener et de vivre richement. Créateur de la vie richement Programme d'accueil de la vie riche sur www.wsRadio.ws. Auteur de OPTIMIZE votre journée! Practical Wisdom for Optimal vie Optimiser la vie maintenant! San Diego, CA www.OptimizeLifeNow.com
Auteur: Rhoberta Shaler
